SOCIEDAD COMERCIAL B&B SPA (en adelante, "Rapsodia Chiloé" o "la Empresa"), R.U.T. 77.608.919-2, con domicilio legal en Blanco Encalada 235, Castro, Chiloé, establece los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, "TyC") que regirán el uso de su sitio web rapsodiachiloe.cl (en adelante, "el Sitio") y todas las transacciones comerciales realizadas a través del mismo.
Última actualización y vigencia: 7 de agosto de 2025.
Usuario: Toda persona natural que navega y utiliza el Sitio, sin que ello implique necesariamente la celebración de un acto jurídico.
Cliente: Aquel Usuario que, en cumplimiento de los requisitos aquí establecidos, celebra un contrato de compraventa de bienes muebles con la Empresa a través del Sitio.
Empresa: SOCIEDAD COMERCIAL B&B SPA, operando bajo el nombre de fantasía Rapsodia Chiloé.
El presente documento, en su calidad de contrato de adhesión conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, regula el acceso, navegación y uso del Sitio, así como la relación contractual entre la Empresa y el Cliente. La utilización del Sitio o la realización de cualquier compra implica la aceptación expresa, irrevocable e incondicional por parte del Usuario/Cliente de la totalidad de las estipulaciones aquí dispuestas, así como de la legislación chilena vigente, incluyendo el Código Civil, el Código de Comercio y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Si el Usuario/Cliente no está de acuerdo con estos TyC, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
La celebración del contrato de compraventa a través del Sitio se sujetará al proceso de formación del consentimiento regulado en los Artículos 97 y siguientes del Código de Comercio:
Oferta: La exhibición de productos en el Sitio constituye una oferta sujeta a las condiciones aquí descritas.
Aceptación de la Oferta: El Cliente, para aceptar la oferta, deberá seleccionar el o los productos de su interés, ingresando de manera fidedigna y exacta los datos requeridos para la facturación y el despacho, conforme a la Ley N° 19.628, y seleccionar el método de pago y despacho.
Confirmación y Perfeccionamiento: La transacción se perfeccionará y el consentimiento se entenderá formado únicamente cuando la Empresa envíe una confirmación escrita a la dirección de correo electrónico informada por el Cliente, previa validación de la operación. Dicha validación comprende la verificación del medio de pago, la confirmación del stock disponible y la ausencia de vicios en el consentimiento, tales como el error manifiesto en el precio.
Reserva de Derecho a Dejar sin Efecto la Transacción: La Empresa se reserva el derecho de resolver la transacción, incluso después de efectuado el pago, fundado en las siguientes causales:
Error Esencial o Manifiesto: Si por un error involuntario de sistema o humano, el precio publicado es manifiestamente erróneo o irrisorio, constituyendo un vicio del consentimiento conforme al Artículo 1454 del Código Civil.
Quiebre de Stock: Por la indisponibilidad sobreviniente del producto. En tales casos, la Empresa procederá a la restitución íntegra e inmediata del monto pagado, sin que ello genere derecho a indemnización o prestación adicional alguna a favor del Cliente.
Precios: Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), conforme al D.L. N° 825. Los precios son válidos únicamente para la compra efectuada en el momento en que son exhibidos.
Medios de Pago y Seguridad: Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas certificadas. En cumplimiento de la Ley N° 19.628, la Empresa declara no almacenar, procesar ni tener acceso a la información financiera sensible del Cliente. La seguridad de la transacción es de exclusiva responsabilidad de la entidad proveedora del servicio de pago.
El despacho de los productos se regirá por las siguientes condiciones:
Plazos: Los plazos de entrega informados son estimativos y no constituyen una obligación de resultado para la Empresa, pudiendo variar por factores externos.
Transferencia del Riesgo: Conforme a los Artículos 1550 del Código Civil y 147 del Código de Comercio, la responsabilidad y el riesgo de la cosa vendida cesan para la Empresa en el momento en que esta es entregada válidamente a la empresa de transporte. A partir de dicho acto, el contrato de transporte rige la relación entre el Cliente y el transportista.
Obligaciones del Cliente: Es de exclusiva responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de despacho válida, completa y exacta. Los costos derivados de errores en la dirección, la ausencia de moradores para la recepción, o el rechazo indebido de la entrega, serán de cargo exclusivo del Cliente.
Recepción del Producto: Al momento de la entrega, es obligación del Cliente o de quien reciba el producto inspeccionar el estado exterior del embalaje. Ante cualquier señal de adulteración o daño, deberá rechazar la entrega y dejar constancia escrita en el acta de recepción del transportista, o bien, contactar de inmediato a la Empresa. La aceptación del envío sin observaciones hace presumir su recepción conforme.
Todo lo relativo al proceso de cambios, la restitución de productos, el ejercicio del Derecho a Retracto (Art. 3° bis, Ley 19.496) y la Garantía Legal (Art. 20, Ley 19.496) se rige íntegramente por nuestra "Política de Cambios, Devoluciones y Garantías". Dicho documento es parte integrante e inseparable de estos Términos y Condiciones. Al aceptar estos TyC, el Cliente declara conocer, comprender y aceptar en su totalidad la referida política, la cual puede ser consultada permanentemente aquí.
Todo el contenido disponible en el Sitio, incluyendo, pero no limitado a, textos, imágenes, logotipos, marcas comerciales (registradas o no), diseños, software y código fuente, es de propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes y está protegido por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso no autorizado expresamente por escrito por la Empresa.
La Empresa no será responsable por perjuicios derivados de:
Interrupciones o fallas del sistema por caso fortuito o fuerza mayor, conforme al Artículo 45 del Código Civil.
El uso indebido que los Usuarios o Clientes puedan hacer del Sitio.
La acción de terceros que vulneren las medidas de seguridad del Sitio.
Ley y Jurisdicción: La interpretación y aplicación de estos TyC se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia que surja de este contrato, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Castro, y se someten a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.
Modificaciones: La Empresa se reserva la facultad de modificar unilateralmente estos TyC. Dichas modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigor desde su publicación, rigiendo para todas las transacciones futuras.
Acuerdo Completo: Estos Términos y Condiciones, junto con la "Política de Cambios, Devoluciones y Garantías" a la que se hace referencia explícita, constituyen el acuerdo íntegro, total y completo entre la Empresa y el Cliente respecto de la materia en cuestión. Este acuerdo reemplaza y prevalece sobre cualquier comunicación, entendimiento o acuerdo previo, ya sea oral o escrito, entre las partes.
Nulidad Parcial: La eventual nulidad o inaplicabilidad de una o más cláusulas de este documento, declarada por una autoridad judicial o administrativa competente, no afectará la validez, legalidad y exigibilidad del resto de las estipulaciones, las cuales permanecerán en pleno vigor.
No Renuncia de Derechos: La inacción o demora por parte de la Empresa en el ejercicio de cualquiera de los derechos o facultades que le confiere este contrato no se interpretará, en ningún caso, como una renuncia a los mismos, los cuales podrán ser ejercidos en cualquier momento y conforme a la ley.
Títulos: Los títulos y encabezados de las cláusulas son meramente referenciales y se han insertado para facilitar la lectura, por lo que no afectarán la interpretación ni el alcance del contenido de las mismas.
